Garantía
Nuestros términos de garantía están diseñados para asegurar tu tranquilidad cuando se trata de nuestros productos. Nuestras condiciones cubren todos los productos y componentes creados por Lappset, según se detalla a continuación. La garantía comienza el día en que el producto sale de nuestra fábrica. La garantía solo es válida a condición de que los trabajos de cimentación, instalación y mantenimiento se hayan realizado y documentado de acuerdo con nuestras instrucciones. Recuerda presentar la documentación y un libro de registro de la inspección de entrega.
Garantía del Producto: Juegos, Deportes, Parques y Equipamiento
Los siguientes términos de garantía cubren los productos y componentes fabricados por Lappset tal y como se especifica a continuación.
Plazos de garantía
20 años* Garantía limitada
Fortaleza esctructural de:
Componentes de acero
Elementos fabricados con laminado de alta presión (HPL)
Piezas tratadas con aceite caliente
15 años* Garantía limitada
Partes de madera preservada sin contacto con el suelo
Partes de madera preservada en contacto con el suelo (en Europa)
Componentes de aluminio
Componentes de plástico reforzado con fibra
10 años* Garantía limitada
Partes de concreto
Acabado superficial de componentes de acero y aluminio
Agarres para escalada
Partes no electrónicas de productos interactivos, como componentes de construcción de acero, aluminio y plástico
Tratamiento de superficie galvanizado en caliente
5 años* Garantía limitada
Partes de madera preservada en contacto con el suelo (fuera de Europa)
Partes de madera sin preservación a presión (Juegos y Deportes)
Redes y cuerdas reforzadas con acero
Muelles y redes de muelles
3 años* Garantía limitada
Partes de goma y con revestimiento de goma, partes de poliuretano
Piezas móviles, malfunciones
Cuerpos de madera de dispositivos móviles con muelles
Cables de acero, cadenas
Acabado superficial de componentes que no sean de acero y aluminio
Tableros de contrachapado pintados o con superficie
Partes de madera sin preservación a presión (Parque)
2 años* Garantía limitada
Partes electrónicas de productos interactivos
Durabilidad del material Softex en Europa
1 año* Garantía limitada
Cuerdas sin refuerzo de acero
Elementos textiles y pegatinas
Partes revestidas de yeso
Otros componentes electrónicos
Cobertura de garantía
La garantía se encarga del envío gratuito de las piezas cubiertas por la garantía al almacén del minorista Lappset más cercano. Las piezas defectuosas siempre se reemplazan por componentes de Lappset. Si alguna pieza se daña y necesitamos que la devuelvas, tú serás el responsable de cubrir los costes de envío. (O podemos llegar a un acuerdo según cada caso). La garantía de cualquier producto o pieza intercambiado permanece válida hasta que finalice el período de garantía original.
*La garantía limitada excluye:
Defectos o daños causados por almacenamiento inadecuado, errores de instalación, vandalismo o desastres naturales (tormentas, inundaciones, incendios, terremotos u otros similares).
Desgaste normal por uso, desgarro o daño de los productos causados por un uso inapropiado de los mismos.
Corrosión superficial de piezas de metal.
Comportamiento natural de la madera, como grietas, curvas, astillas o desgarros.
Decoloración de colores u otros defectos cosméticos, defectos o desgaste superficial.
Defectos resultantes de la negligencia en la instalación y la falta de seguimiento de las instrucciones de mantenimiento, o defectos resultantes de un mantenimiento inadecuado.
Cualquier modificación, reparación o traslado del producto o partes del mismo realizado por terceros distintos a Lappset Group (con la excepción de productos específicamente diseñados para ser portátiles y que hayan sido transportados/movidos según las instrucciones de Lappset).
Descarga inadecuada del producto.
El fabricante entregará la parte o partes reparadas o de reemplazo en el sitio de forma gratuita, pero no será responsable de proporcionar mano de obra ni cubrir los costos de mano de obra para la extracción, eliminación o instalación de la parte o partes defectuosas. Las piezas de reemplazo tienen garantía según la garantía original.
La responsabilidad de Lappset Group para productos defectuosos o partes de los mismo se limita a lo establecido en estos términos de garantía. Lappset Group no será responsable de costos, pérdidas o daños indirectos.
Estos términos de garantía se aplican a todos los pedidos entregados después del 15.01.2024.
En caso de problemas con la garantía, por favor, ponte en contacto con tu persona de contacto o vendedor.
Inspección y aceptación de productos
1. Si notas alguna escasez, errores en el envío o defectos evidentes en nuestros productos, por favor, repórtelos por escrito dentro de los catorce (14) días hábiles después de detectar dicho problema. Si no cumple con el plazo, no estaremos obligados a corregir el problema a menos que cubra todos los gastos asociados.
2. Si hay problemas después de un manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto o si los productos han sido instalados, no estamos obligados a reemplazarlos. Para asegurarte de que estas situaciones no ocurran, por favor, sigue nuestros Términos.
3. Si hay algún problema con nuestros productos, podemos optar por (i) acordar daños razonables o (ii) discutir una solución para reparar fallos y defectos. En tales casos, no podrás reclamar daños adicionales. Encontraremos una solución práctica.
Daños durante el transporte e inspección del producto
En caso de daño o pérdida durante el transporte, se aplicarán los términos de entrega Incoterms 2020 para el comercio dentro de la Unión Europea y de exportación, mientras que los términos Finnterms se aplicarán a bienes entregados en Finlandia. Antes de aceptar la entrega, el destinatario debe verificarla con la lista de embalaje o la nota de despacho. Si hay algún daño visible en el embalaje, haz una anotación en el conocimiento de embarque. Si hay daño en el producto que no era aparente al recibirlo, pide al representante del transportista que lo inspeccione dentro de los siete (7) días. Recuerda que la garantía ya no será válida si no se sigue este plazo.
Ten en cuenta que la garantía de Lappset no subre fallos o daños resultantes de un almacenamiento inadecuado, instalación incorrecta, uso no autorizado, mal uso, condiciones ambientales o problemas causados por un producto del cual Lappset no es responsable.
Proximidad a la orilla del mar
Los productos instalados en contacto directo con agua clorada o agua salada, o dentro de 500 metros de la orilla, no estarán cubiertos por la garantía de Lappset para defectos causados por corrisión. La garantía para la resistencia estructural de los componentes de acero y aluminio, colocados dentro de 500 metros de la orilla, es la mitad del tiempo de garantía estándar.
Esta condición también se aplica a productos transportables, independientemente del tiempo que pasen cerca de la orilla del mar.
Productos de Terceros
Los productos y sus componentes suministrados por terceros, así como los productos electrónicos y sus componentes, no están incluidos en los términos de garantía de Lappset. Contamos con términos de garantía separados específicamente diseñados para esos productos.
Productos antes y después de la pintura de mantenimiento
